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■ 営業カレンダー
:休業日
営業時間:9:00〜17:00



■よくあるご質問(Q&A)■

お客様からよくお問い合わせいただく質問と回答をご紹介しています。

Q1.注文の仕方が分からないのですが…?
Q2.注文したのに確認メールが届かないのですが?
Q3.パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?
Q4.メール便(メール便速達)は、時間指定は出来るのでしょうか?
Q5.お取り置きは出来ますか?
Q6.一連とは何センチですか?また、何粒連なっているのですか?
Q7.「後払い.com」って何ですか?
Q8.電話での注文はできますか?
Q9.注文したのですが、追加、変更、キャンセルはできますか?
Q10.シルバーパーツ(リング・ペンダントトップ)はどうやって石をつけるのですか?

Q1.注文の仕方が分からないのですが…?
A1.トップページ右上のボタンより『お買い物の仕方』のページをご覧下さい。
  また、営業時間内にお電話頂ければ、丁寧にお答えします。
  筺072-691-0167
  ※弊社営業時間 平日9:00〜17:00

Q2.注文したのに確認メールが届かないのですが?
A2.通常弊社からのメールは3回届きます。
  ・ご注文完了と同時に自動配信メールが届きます。
   (定休日、営業時間に関係なく配信されます。)
  ・在庫の確認が出来次第受注確認メールを配信します。
   (定休日、営業時間外は配信されません。)
  ・発送準備が整いましたら、発送メールを配信します。
   (定休日、営業時間外は配信されません。)

  もし、ご注文されてからメールが届かない場合は以下のことを
  確認して下さい。
   (自動配信メールはご注文後必ずすぐに送られます。)
  ・メールアドレスを間違って登録してしまった。
  ・携帯のメールアドレスの場合、アドレス・ドメイン拒否設定など
   されていないでしょうか?
   →その際はorder@ishino-kura.comを受信出来るように設定して下さい。
  ・弊社の営業時間外である。
   →弊社営業時間は平日9:00〜17:00になります。
 

Q3.パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?
A3.パスワードを再設定することが出来ます。
  マイアカウントページより、「:: パスワードを忘れた方はこちら」
  クリックして下さい。そちらからお客様自信で再設定をして頂けます。

Q4.メール便(メール便速達)は、時間指定は出来るのでしょうか?
A4.いいえ、出来ません。メール便はポスト投函になります。

Q5.お取り置きは出来ますか?
A5.申し訳ございませんが、お取り置きはしておりません。

Q6.一連とは何センチですか?また、何粒連なっているのですか?
A6.一連は約40cm前後になります。
  よって、6mm玉なら65粒前後、8mm玉なら50粒前後、10mm玉なら
  40粒前後、12mm玉なら33粒前後、となります。

Q7.「後払い.com」って何ですか?
A7.全国のコンビニやゆうちょ銀行などでお支払い頂ける便利な支払い
  方法です。
  商品到着後、別郵便で請求書が届きますので、発行後14日以内に
  お支払い下さい。
  後払いですので、ご注文商品はすぐに発送されます。

Q8.電話での注文はできますか?
A8.はい、出来ます。
  まずは 営業時間内にTEL:072-691-0167 まで御電話下さい。
  こちらから折り返しお電話をかけ直し致します。
  ※弊社営業時間 平日9:00〜17:00
  

Q9.注文したのですが、追加、変更、キャンセルはできますか?
A9.商品発送前にご連絡頂ければ対応させて頂きます。
  <代金引替・コンビニ後払い・カード決済>
  ご注文日の15時までにご連絡下さい。
  (ご注文が土・日・祝日の場合は、翌営業日の15時までに
   ご連絡下さい。)
  <銀行振込>
  お振込前にご連絡頂くか、お振込後は振込当日15時までに
  ご連絡下さい。

  商品発送後のキャンセル、交換、返品についてはこちらをご覧下さい。
     

Q10.シルバーパーツ(リング・ペンダントトップ)はどうやって石をつけるのですか?
A10.シルバー925リングパーツ、ペンダントトップパーツの石の取付け方です。
    【お取り扱いの注意点】
 ・ビーズをはめ込む際、決してパーツを広げて入れないでください。
 ・リングは全て8mm対応となります。
  7mmや9mm以上のビーズも使用可能ですが、外れやすくなったり
  サイズが変形する場合があります。
 ・ペンダントトップパーツは「月と星」「貴婦人」共10mm対応になります。

 リングパーツ販売ページはこちらをご覧下さい。
 ペンダントトップパーツ販売ページはこちらをご覧下さい。
  





お支払いについて
【クレジットカード払い】

【代金引換】
※代引手数料は350円になります。
商品代金10,000円以上のご注文で代引手数料無料。

【銀行振込み】 ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行
※振込手数料はお客様のご負担になります。

【コンビニ後払い】
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※決済手数料は160円になります。
返品・交換について
当ショップはお客様の「イメージ違い」や「注文間違い」の場合でも返品や交換をお受け致します。 商品到着後一週間以内にお名前・受注番号・返品(交換)商品名・数量・返品(交換)理由をメール又はお電話にてご連絡下さい。
お客様のご都合による返品(交換)の場合、往復送料・振込手数料等はお客様ご負担になりますのでご了承下さい。
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送料は全国一律600円でお届けします。
商品代金計2,000円未満の場合は送料実費額のご負担が必要です。

商品代金計2,000円以上でネコポス送料無料です。
(商品代金計10,000円以上の場合は宅急便でお送りします。)

10,000円以上お買い上げで宅急便送料、
代金引換手数料無料。
お問い合わせ
株式会社石の蔵
〒569-0802 大阪府高槻市北園町1-29
TEL:072-691-0167 / FAX:072-691-0168

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店舗連絡先:info@ishino-kura.com